Cargando TeSalve…
Estamos preparando la página.
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Actualización: 11 de octubre de 2026. Versión 2026-10-11.2.
Proveedor y operador: JARVIS DIGITAL CHILE SpA
RUT: 78.521.043-3
Domicilio legal: comuna de San Fernando, Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, Chile
Dirección comercial y tributaria: Avenida Apoquindo 6410, oficina 1004, Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, Chile (oficina virtual, sin atención presencial)
Representante legal: Javier Ignacio Videla Rozas, Gerente General
Atención, reclamos y datos personales: contacto@tesalve.cl
Responderemos por el correo que indiques. La coordinación del trabajo con el técnico se realiza mediante el teléfono que proporcionas.
Esta política comprende a visitantes, clientes, solicitantes de servicios y técnicos que usan TeSalve. El canal indicado recibe consultas y solicitudes sobre datos personales. No se declara un encargado de prevención de datos distinto del responsable mientras no se informe una designación específica.
Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la Ley 19.628 en su texto vigente. Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplican las modificaciones introducidas por la Ley 21.719. Las bases y procedimientos propios del nuevo régimen señalados aquí operan desde esa fecha; no se presume que ya se encuentren vigentes.
Los datos provienen de ti, del uso de la plataforma, de las interacciones vinculadas a una solicitud y, cuando corresponda, de la respuesta del prestador de pagos o de la fuente oficial usada para comprobar una habilitación. Si se usan registros públicos de certificaciones, se informará la fuente y el alcance de la comprobación. No se recopilan datos públicos indiscriminadamente.
El teléfono y la ubicación son necesarios para gestionar una solicitud. El correo y la descripción adicional del formulario actual son opcionales. Sin un correo no podremos enviarte una confirmación por esa vía. Las funciones de cuenta, pagos o verificaciones pueden necesitar datos adicionales identificados en su propio formulario.
Usamos los datos para tramitar solicitudes, encontrar técnicos por rubro y cobertura, facilitar el contacto autorizado, gestionar cuentas y planes, verificar habilitaciones, enviar comunicaciones operativas y atender reclamos. También tratamos los antecedentes estrictamente necesarios para cumplir obligaciones tributarias y requerimientos legales, prevenir abusos y defender derechos.
Si tienes cuenta de cliente, te enviaremos un solo correo para pedirte que califiques el trabajo: 24 horas después de que el técnico lo marque como terminado o, si no lo marca, 3 días después de que confirmes que te contactó. Las reseñas permiten a otras personas elegir técnico y a TeSalve detectar malas prácticas.
Durante el régimen actual, recabamos autorización expresa e informada cuando la Ley 19.628 la exige, dejando constancia de ella, o actuamos con la autorización legal que corresponda. El consentimiento para tramitar una solicitud comprende la comunicación informada de sus datos necesarios a los técnicos destinatarios; no comprende publicidad.
Desde el 1 de diciembre de 2026, los tratamientos indispensables para gestionar la solicitud, la cuenta y el plan podrán fundarse en medidas precontractuales solicitadas o en la ejecución del contrato; los registros exigidos por ley, en una obligación legal; y los usos opcionales, en consentimiento específico. La prevención de fraude y protección del servicio solo se fundarán en interés legítimo cuando se documente que no prevalecen tus derechos y libertades. Puedes conocer esa evaluación y oponerte cuando corresponda. La defensa de reclamaciones podrá fundarse en la base legal específica aplicable.
Usamos las estadísticas de uso para saber qué servicios y comunas se buscan, dónde faltan técnicos y en qué paso se abandonan la búsqueda o el registro, y así mejorar el servicio. No las usamos para publicidad, para perfilar a personas ni para tomar decisiones sobre ti. Bajo la Ley 19.628 son datos estadísticos que no permiten identificarte. Desde el 1 de diciembre de 2026 se fundan en nuestro interés legítimo en medir y mejorar el servicio, con una evaluación documentada de que no prevalece sobre tus derechos, dado que no usamos cookies, no guardamos la IP y el identificador de visita cambia cada día. Puedes oponerte en cualquier momento con el control de la sección 9.
Las herramientas de gestión permiten al técnico cotizar, coordinar y registrar sus trabajos, cobros y gastos, y enviar a sus clientes la cotización y, si los activa en el plan Premium, recordatorios operativos por correo sobre esa cotización o un saldo pendiente. Cada técnico ve solo sus propios clientes y registros; no se unen historiales entre técnicos ni se usan para publicidad. Cualquier persona puede pedir desde el enlace de la cotización que no le envíen más recordatorios.
No vendemos bases de contactos ni usamos los datos de una solicitud para publicidad no autorizada. Si ofrecemos comunicaciones promocionales, habrá una elección separada, voluntaria y desmarcada inicialmente, con retiro sencillo y gratuito. Rechazarlas no impedirá solicitar un servicio.
Tu teléfono se comparte con los técnicos que desbloquean tu solicitud para contactarte.
Puede contactarte más de un técnico. Antes del desbloqueo, los técnicos habilitados de tu zona pueden ver el rubro, la comuna, la descripción y la distancia estimada. No incluyas nombre, teléfono, dirección exacta ni datos sensibles en la descripción.
TeSalve también trata los datos necesarios para gestionar la solicitud, con proveedores de infraestructura, ubicación y correo, y puede comunicarlos a autoridades cuando la ley lo exija. No se autoriza su uso para publicidad por enviar esta solicitud.
Consulta las finalidades, destinatarios y tus derechos en la Política de privacidad.
La comunicación al técnico tiene como única finalidad gestionar el contacto y la prestación solicitada. El técnico debe mantener confidencialidad, limitar el acceso y no reutilizar los datos para otras finalidades sin un fundamento propio válido. Cuando determina el tratamiento de datos del servicio que presta, actúa como responsable de ese tratamiento; TeSalve mantiene su responsabilidad sobre sus propias operaciones.
Respecto de los clientes propios que un técnico registra en sus herramientas de gestión, el técnico es responsable del tratamiento y TeSalve actúa como encargado: guarda y procesa esos datos solo para prestarle la herramienta. La cotización que el técnico envía muestra al cliente los datos comerciales y de contacto que el técnico configuró. Las fotografías de una cotización solo las ve el cliente si el técnico las marca como visibles.
El personal autorizado de TeSalve y los proveedores que intervienen en alojamiento, ubicación, correo, soporte o pagos pueden acceder a los datos necesarios para su función. Los encargados deben actuar bajo instrucciones y compromisos de seguridad y confidencialidad. Las comunicaciones a autoridades se limitarán a los supuestos legalmente procedentes.
Las reseñas son públicas: la nota y el comentario se muestran en el perfil del técnico y en los resultados de búsqueda sin tu nombre ni datos de contacto; solo se indica «Cliente de TeSalve», el rubro y el mes. TeSalve puede ocultar un comentario, o la reseña completa, si incluye datos personales, insultos o spam, o si no corresponde a un trabajo real; queda registro del motivo y de quién lo decidió, y tú seguirás viendo tu texto con un aviso. No incluyas datos personales tuyos ni de terceros en el comentario.
Además de TeSalve y de los técnicos que reciben una solicitud, intervienen estos proveedores. En desarrollo se puede usar Nominatim (OpenStreetMap) para ubicación, sin datos reales.
Las estadísticas de uso se procesan con Umami, un programa de código abierto instalado en nuestro propio servidor en Chile: ningún tercero recibe esos datos.
Las transferencias deben ajustarse al régimen aplicable. Desde la entrada en vigor de la Ley 21.719 se informará si el país u organización ofrece un nivel adecuado de protección y, en su defecto, la garantía o habilitación legal concreta. La sola aceptación de esta política no constituye una autorización indiscriminada para enviar datos a cualquier país.
Se mantendrán datos identificables únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad informada o durante la conservación que exija la ley. El vencimiento de una solicitud o el cierre de una cuenta no significa necesariamente la eliminación inmediata de documentos que deban conservarse por obligaciones legales o reclamaciones pendientes. Tales antecedentes tendrán acceso restringido y no se reutilizarán para publicidad.
Finalizado el plazo aplicable se eliminarán o anonimizarán los datos. Los respaldos deberán quedar sujetos a un ciclo de eliminación y a medidas que impidan reintroducir datos suprimidos en sistemas activos.
La protección se debe ajustar a los riesgos y a la sensibilidad de los datos. La obligación de confidencialidad subsiste después de terminar la relación. Si ocurre una vulneración, se adoptarán medidas de contención y recuperación y se efectuarán las comunicaciones a la autoridad y a los titulares que exija el régimen vigente. No se promete invulnerabilidad ni se exime responsabilidad por fallas de seguridad.
Escribe a contacto@tesalve.cl indicando tu nombre, medio de respuesta, el derecho que ejerces y los datos o tratamiento involucrados. Para corregir información, señala el cambio solicitado. Verificaremos tu identidad de forma proporcional y admitiremos representación acreditada; no pediremos datos excesivos. Retirar el consentimiento será gratuito y tan sencillo como otorgarlo, sin invalidar los tratamientos lícitos anteriores.
Hasta el 30 de noviembre de 2026 puedes ejercer los derechos de información o acceso, modificación, eliminación o cancelación y bloqueo conforme a la Ley 19.628, así como revocar tu autorización. Se aplican las vías y plazos de su artículo 16: ante falta de pronunciamiento dentro de dos días hábiles o denegación por causa distinta de las excepciones legales, procede recurrir al juez civil competente. Las excepciones legales conservan sus procedimientos específicos.
Desde el 1 de diciembre de 2026 puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo en los supuestos de la ley modificada. La portabilidad exige tratamiento automatizado basado en consentimiento y permite recibir los datos facilitados en un formato electrónico estructurado y de uso común o pedir su transmisión directa cuando sea técnicamente posible.
Bajo ese nuevo régimen acusaremos recibo y responderemos en un máximo de 30 días corridos, prorrogables una sola vez hasta por 30 días corridos; informaremos la prórroga. Las solicitudes fundadas de bloqueo temporal vinculadas a rectificación, supresión u oposición se resolverán dentro de dos días hábiles, suspendiendo entretanto el tratamiento afectado sin impedir su almacenamiento. Una denegación será fundada e informará la vía de reclamación.
Desde la vigencia del nuevo régimen puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales si rechazamos tu solicitud o no respondemos oportunamente. El plazo legal para reclamar es de 30 días hábiles conforme al procedimiento aplicable. TeSalve ofrece gratuitamente el ejercicio de estos derechos, sin perjuicio de verificar la identidad y de las excepciones legales a cada derecho.
La dirección ingresada se convierte en coordenadas para comprobar cobertura y cercanía. Si usas la ubicación del dispositivo, se solicita el permiso del navegador; puedes ingresar una dirección manualmente. La ubicación se utiliza para esta función y no autoriza seguimiento continuo.
Usamos solo cookies técnicas, necesarias para el servicio y sin finalidad publicitaria: «ts_session» mantiene tu sesión (hasta 30 días; no es accesible desde el navegador); «ts_role» indica si hay una sesión de cliente o de técnico para mostrar «Mi cuenta» o «Mi panel» (hasta 30 días; no te identifica); y «ts_request_…» permite ver y confirmar una solicitud hecha sin cuenta desde ese navegador (7 días). Si activas los avisos como técnico, el navegador registra un componente de avisos («service worker») que puedes quitar desactivándolos. Si incorporamos cookies de analítica o publicidad que requieran autorización, se informarán antes de activarlas y podrás aceptarlas o rechazarlas por separado.
Para las estadísticas de uso no usamos cookies ni guardamos nada en tu navegador. Al cargar una página, tu navegador envía a nuestro servidor la página visitada y los datos de la sección 2. Con tu dirección IP y tu navegador calculamos un identificador de visita que cambia cada día, lo que impide seguirte de un día a otro, y deducimos tu país, región y ciudad aproximados; la dirección IP no se guarda. No se miden las páginas de cuenta, panel, administración ni de solicitudes, ni los parámetros de las direcciones web, salvo los que indican desde cuál de nuestros anuncios llegaste (red social y nombre de la campaña). No instalamos herramientas de seguimiento de esas redes ni les enviamos datos de tu visita. Si tu navegador pide no ser rastreado (Global Privacy Control o «Do Not Track»), no medimos tus visitas. También puedes excluirte aquí: guardamos tu elección en este navegador solo para respetarla.
La clasificación automática sugiere un rubro a partir de la consulta. La distribución y orden consideran rubro, distancia, cobertura, disponibilidad, verificaciones y plan del técnico; el plan puede producir prioridad comercial. Estos resultados orientan la búsqueda y no celebran automáticamente el contrato de trabajo. Puedes solicitar una explicación o revisión humana. Si se introducen decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativos, se informarán su lógica y consecuencias y se habilitarán las salvaguardas legales de oposición, intervención humana y revisión.
La contratación está dirigida a mayores de 18 años. No solicitamos datos de niños o adolescentes para tramitar trabajos. Si detectamos una recolección indebida, la revisaremos para suprimirla o aplicar la protección que corresponda. No deben incluirse datos sensibles propios o de terceros en descripciones abiertas.
Publicaremos cualquier actualización con fecha y versión, y comunicaremos los cambios relevantes. Una nueva finalidad incompatible requerirá el fundamento legal o consentimiento específico que corresponda; continuar navegando no equivale a autorizarla.